Переполненные проходы и рабочие места, коллеги, заболевающие COVID-19, чувство тревоги перед выходом на работу — в 2021 году работники отделов продаж и складов крупных розничных сетей по-прежнему сталкиваются с тревожной реальностью появления на работе во время пандемии, которая стала временем бума для их работодателей.
Мелисса Лав, работница Walmart в Лонг-Бич, штат Калифорния, и лидер группы защиты интересов работников United for Respect, сказала, что с тех пор, как вирус распространился по всей стране, возникло чувство неуверенности в том, что может произойти на работе. С любовью, которая проработала 2 часа дня.
Работает с утра до 11 часов и зарабатывает примерно 13 долларов в час, описал практические трудности, связанные с ограничением количества покупателей в магазинах, и сказал, что, несмотря на пандемию или нет, давка была неизбежна во время праздничного ажиотажа за покупками, даже в будние дни. “В проходах много людей, и нет никакого социального дистанцирования”, — сказала она. “Иногда вам приходится работать в проходах, а клиенты стоят там”.
Родни Эстрада, бывший работник склада в дистрибьюторском центре Amazon Phoenix 6 в Аризоне, который был уволен в ноябре, аналогичным образом описал непрактичность сохранения социального дистанцирования в напряженной рабочей обстановке. По его словам, это стало особенно серьезной проблемой в течение года, когда все большее число новых складских работников привлекалось для удовлетворения потребностей тех, кто работает на дому. “Я был частью команды, которая устанавливала барьеры и схему движения, чтобы люди могли эффективно передвигаться, соблюдая дистанцию в шесть футов”, — сказал Эстрада, который также входил в состав комитета по безопасности на складе. “Но когда к вам присоединяются сотни новых сотрудников, очень трудно поддерживать рост в шесть футов. ” На момент увольнения Эстрада зарабатывал примерно 17 долларов в час.
Другой работник упаковочной компании Amazon на предприятии в Мичигане, который говорил на условиях анонимности из опасения возможного возмездия, сделал аналогичные замечания. По словам работника, упаковочные станции могут быть расположены близко друг к другу, на практике сотрудники находятся примерно в трех футах друг от друга и часто сталкиваются в течение рабочего дня. “Когда вы оборачиваетесь, вы сталкиваетесь друг с другом, пытаясь достать предметы из стены, чтобы выполнить заказ, который отображается на экране вашего компьютера”, — сказал рабочий.
В то время как карантинные меры по всей стране временно закрыли двери магазинов товаров первой необходимости, “основные” розничные сети, включая Walmart, Amazon и другие, продолжали работать на протяжении всей продолжающейся пандемии, привлекая огромное количество дополнительных работников для удовлетворения спроса. В прошлом году Amazon наняла около 400 000 работников, сообщила компания в своем отчете о доходах за третий квартал в октябре, в то время как Walmart привлекла дополнительно около 500 000 работников по всему миру, согласно данным за третий квартал в ноябре.
Amazon заявляет, что предприняла усилия, чтобы свести к минимуму скопление людей на своих складах, установив поэтапные перерывы, разрешив сотрудникам круглосуточно пользоваться своими телефонами и назначив некоторых сотрудников, которых компания называет “послами социального дистанцирования”, для контроля за мерами по дистанцированию. Ритейлер также обладает “возможностями для проведения десятков тысяч тестов на COVID в день на сотнях сайтов”, — говорится в заявлении представителя Amazon Марии Бошетти. “Amazon уделяет приоритетное внимание безопасности и здоровью своих сотрудников и инвестировала миллионы долларов в обеспечение безопасного рабочего места, поэтому с началом пандемии мы быстро внесли более 150 изменений в процессы, связанные с COVID-19”, — отметила она.
Walmart заявила, что работает над минимизацией риска передачи COVID-19 в своих магазинах в праздничные дни, проводя специальные мероприятия в разные дни и ограничивая некоторые из своих наиболее популярных товаров только онлайн-продажами. “Здоровье и безопасность наших клиентов и сотрудников всегда находятся на первом месте”, — сказал представитель Walmart. “С начала пандемии мы предприняли множество мер предосторожности для обеспечения безопасности покупок в магазинах и предлагаем несколько удобных бесконтактных способов совершения покупок в магазинах или на walmart. Com.”
Все это время работники розничной торговли стремились привлечь внимание к реальности удовлетворения спроса во время пандемии и по возможности координировали усилия друг с другом.
Лав, которая в марте прошлого года написала статью для New York Times об условиях труда в своем магазине, сказала, что продолжает обсуждать вопросы безопасности со своими коллегами и является частью группы работников розничной торговли в United for Respect, которые разработали так называемую платформу “Пять, чтобы выжить”, добиваясь, среди прочих изменений, увеличения почасовой оплаты труда как минимум на 5 долларов во время пандемии. В то время как крупные ритейлеры, включая Amazon и Walmart, инвестировали в обеспечение безопасности и дополнительные выплаты работникам во время пандемии, призывы работников к улучшению обращения в более широком масштабе также противоречат модели, в которой приоритетным является снижение затрат на рабочую силу, считают эксперты по труду.
По словам Эрин Хаттон, адъюнкт-профессора факультета социологии университета Буффало, первоначальный импульс, связанный с признанием условий работы персонала на переднем крае во время пандемии, также, по-видимому, ослабевает. “Большинство магазинов, которые мы называем ”крупными сетями», действительно работают по модели низких затрат, «сокращая затраты на рабочую силу везде, где это возможно», — сказала она. “Это стратегический выбор, который они сделали для получения прибыли, сократив заработную плату своих работников как можно ниже, чтобы получить прибыль
”. “По крайней мере, на ранних этапах [пандемии] … у нас был момент осознания того, насколько важны эти работники для поддержания экономики в рабочем состоянии, для того, чтобы все шло своим чередом, чтобы многие люди могли оставаться дома”, — добавила она. “Но я думаю, что надежды на лучшее в значительной степени испарились”.
Безусловно, крупные розничные продавцы предприняли шаги по выплате компенсаций своим работникам и приняли меры безопасности во время пандемии, а также столкнулись с ростом своих операционных расходов. Например, Amazon, которая раздала сотрудникам маски и средства защиты, внедрила температурное тестирование и расширила тестирование на COVID-19 для работников, подсчитала, что меры безопасности, связанные с пандемией, обойдутся компании примерно в 10 миллиардов долларов в 2020 году.
Но, как и предсказывали эксперты ранее во время пандемии, в 2020 году такие компании, как Walmart, Amazon и Target, также переживут бум бизнеса, что с лихвой компенсирует дополнительные расходы. Только за второй квартал выручка Amazon достигла 89 миллиардов долларов, а прибыль — 5,2 миллиарда долларов.
В третьем, последнем квартале выручка выросла до 96 миллиардов долларов, а прибыль составила 6,3 миллиарда долларов. Это рекордный показатель для интернет-магазина, и он не включает ежегодную акцию Prime Day, которая в этом году была перенесена на более поздний срок.
Джефф Безос, основатель и главный исполнительный директор Amazon, сказал, что высокие показатели продаж в третьем квартале отчасти были обусловлены очень ранними праздничными покупками в 2020 году, которые он назвал “лишь одним из признаков того, что это будет беспрецедентный сезон отпусков”.
Аналогичная история произошла в Walmart и Target. Выручка Walmart во втором квартале составила 137,7 миллиарда долларов, а прибыль — 6,5 миллиарда долларов.
В третьем квартале компания отчиталась о выручке в размере 134,7 миллиарда долларов и прибыли в размере 5,14 миллиарда долларов, что более чем в 1,5 раза превышает ее прибыль за аналогичный период прошлого года. Выручка Target во втором квартале составила 22,6 миллиарда долларов, а прибыль — 1,7 миллиарда долларов.
В третьем квартале выручка составила 22,6 миллиарда долларов, а прибыль — 1 миллиард долларов, увеличившись на 41 процент по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В совокупности три ритейлера получили прибыль в размере около 26 миллиардов долларов всего за два квартала ведения бизнеса во время эпидемии коронавируса — бизнеса, который был бы невозможен без их примерно 2,8 миллионов работников.
По мнению экспертов, финансовые и психологические последствия пандемии для сотрудников отдела продаж и склада также станут поводом для беспокойства в долгосрочной перспективе. По словам Франсуазы Карре, директора по исследованиям Центра социальной политики Массачусетского университета в Бостоне, эта рабочая сила сталкивается с относительно низкой почасовой оплатой труда, а также с кумулятивным воздействием риска заражения вирусом и дополнительными обязанностями, включая уборку магазинов и выполнение заказов на доставку еды с тротуаров. “От них потребовали большего, и частью вознаграждения стало небольшое повышение заработной платы, большинство из которых носят временный характер”, — сказал Карре. “Вопрос в том, действительно ли это возможно в течение следующих девяти-двенадцати месяцев?”
