На что обратить внимание?
Этот вопрос становится сложнее, чем обычно, поскольку мода вступает в 2021 год, стремясь оставить позади беспорядок 2020 года. Всегда есть важные тенденции, за которыми нужно следить — от модных категорий до экономических тенденций и перспективных технологий, — но многое изменилось и продолжает меняться. И даже если для краткости можно сказать, что пандемия коронавируса просто ускорила тенденции, которые уже существовали, это нечто большее, чем просто более повседневная одежда, больше одежды для активного отдыха и больше электронной коммерции.
Все меняется. И что все это значит — для потребителей, розничной торговли, работы, ресторанов, городской жизни, развлечений, учебы, политики и всего остального — еще предстоит выяснить. Жизнь так сильно изменилась, что найти фильтр стало сложнее, чем когда-либо. Если, как учит нас Интернет, мгновение внимания — это ценный товар, то решение о том, на чем сосредоточиться, — это название игры. Джонатан Лоу, партнер консалтинговой компании Predictiv, специализирующийся на оказании помощи компаниям в оценке финансового воздействия таких нематериальных активов, как бренд, реализация стратегии и инновации, говорит, что руководителям необходимо придерживаться того, что работает на них. “Вы должны исходить из того, что возврата назад не существует”, — сказал Лоу. “Не все ваши сотрудники возвращаются в офис. Не все ваши клиенты будут принимать от вас одинаковый уровень обслуживания, одинаковые продукты, одинаковый уровень активности.
Главный вопрос: что изменилось к лучшему? Что изменилось к худшему? Что сработало и как мне сосредоточиться на том, что изменилось к лучшему?”
Одним из преимуществ 2020 года было то, что, несмотря на отпуска, увольнения и всю эту суматоху, сотрудники проявили себя — независимо от того, вошли ли они в систему дома или надели маски и смело укомплектовали кассы магазинов и склады в совершенно изменившемся мире. Хотя страх перед увольнениями или прямыми корпоративными неудачами, безусловно, был мотиватором, многие люди явно активизировались, когда это было необходимо.
В Tiffany &, Генеральный директор LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton Алессандро Больоло (Alessandro Bogliolo), испытывавший дополнительный стресс в связи с приобретением компании, сказал, что сотрудники были великолепны и удивили его. “Выносливость и творческий подход наших сотрудников были потрясающими”, — сказал Больоло в недавнем интервью WWD. “Это действительно превзошло все мои ожидания. Не стоит недооценивать потенциал вашей команды, ее выносливость и выдерживаемость в работе.
Мы все были в одинаковой ситуации, и этот стресс-тест действительно повысил гибкость команд”.
Для корпоративных титанов, которым нужно на чем-то сосредоточиться, начиная с людей, выполняющих практическую работу, руководителей среднего звена и остальных, это может стать хорошим началом, к которому можно часто возвращаться, особенно учитывая все еще меняющийся ландшафт и стрессы, связанные с закрытием магазинов и торговых центров и сменой потребителей даже больше. “Задача, стоящая перед этими руководителями, заключается в том, как заставить тысячи сотрудников посвятить себя чему-то сложному по своей сути”, — сказал консультант Грег Портелл, ведущий партнер Kearney по работе с клиентами. “Если я работаю с генеральным директором, я помогаю ему понять тонкости работы сотрудников и то, как это на самом деле становится частью организационного волшебства. “Если я являюсь генеральным директором, то мой успех никогда так сильно не зависел от низкооплачиваемых сотрудников, которые испытывают сильное давление и сталкиваются с множеством неожиданных проблем”, — продолжил Портелл. “Генеральный директор наблюдает, скорее, за косяком рыб и за тем, как все рыбы двигаются вместе, чтобы этот косяк двигался быстрее. [Цель] — дать сотрудникам почувствовать, что они являются частью бренда. Благодаря такой открытости, такой среде, в которой команда чувствует себя частью решения, такие компании будут работать лучше, чем те, в которых есть только сотрудники.
Вы пытаетесь создать взаимодействие и чувство сопричастности.”
После целого года резких изменений и решительных, часто болезненных и драматичных шагов, направленных на спасение даже сильных компаний от пропасти, формирование корпоративной культуры и умение гадать на кофейной гуще потребует больше нюансов. “Если вы смотрите автогонки, то обычный болельщик наблюдает за тем, как люди ходят по кругу”, — сказал Портелл. “Проницательный наблюдатель наблюдает за тем, как машины входят в поворот. Вам нужно следить за тонкостями прохождения поворотов”.
Это включает в себя понимание того, как собираются и используются данные, как поток товаров, возвращаемых в компанию покупателями, влияет на бизнес и многое другое.
Сосредоточиться на том, что наиболее важно для потребителя и розничной торговли, тем более сложно, учитывая все остальные изменения. Футуролог Эди Вайнер, президент и исполнительный директор The Future Hunters, заглянула в свой хрустальный шар и обнаружила множество других тенденций, определяющих будущее.
Ее предложения включали:
• “Следите за тем, как получить доступ к медицинской помощи, чтобы врач был последним средством, а не первым”.
• “Мы ожидаем, что после COVID-19 психическое здоровье в результате растущего одиночества, беспомощности, ПТСР у лиц, оказывающих первую помощь, дислокации и безработицы станет еще более важным фактором в сфере здравоохранения”.
• “Многие покинули свои квартиры и коммерческие помещения в закрытых и недофинансируемых городах/районах, перейдя в виртуальную среду или переехав в другое место. Это может привести к снижению арендной платы, что может свидетельствовать о возможности повторной централизации”.
• “Возможно, мы, наконец, признаем, что «кибербезопасность» недостижима. Нам с самого начала следовало бы назвать это кибербезопасностью, что заставило бы нас создавать, использовать и контролировать все наши возможности подключения — личные, профессиональные и государственные — с помощью различных процессов и бдительности. Ищите аналоговые продукты и услуги (от старинных автомобилей с автономным управлением до требующих личного присутствия вместо виртуальных, до военных резервных технологий), чтобы завоевать популярность. ”
• “Обращайте внимание на то, чтобы образование, особенно высшее, трансформировалось в множественные, целевые и дифференцированные модели ценообразования и предоставления услуг”.
• “Бездомность, возникающая в результате конфликтов, бедности, проблем с психическим здоровьем, изменения климата, освобождения из мест лишения свободы и безработицы, будет по-прежнему поражать большую часть мира, что значительно усугубится из-за COVID-19.
Обратите внимание на резко возросшие призывы к переосмыслению кризиса бездомности и преодолению его”.
Умножьте это на тысячу или миллион, и вы увидите, что именно эти проблемы борются за внимание в высших эшелонах власти и в других местах. Возможно, лучшее, что может сделать каждый, — это быть начеку, выбрать несколько и действовать дальше.
Подробнее от WWD:
Салли Сусман о том, как вакцина Pfizer доказала свою эффективность.
Волна банкротств захлестывает Розничную торговлю
Фильм о дружбе Генерального директора и финансового директора Формирует моду сегодня
