Компания Macy’s Inc. возобновляет свою стратегию расширения за пределами торговых центров, открыв в пятницу свой второй магазин Market by Macy’s в торговом центре WestBend lifestyle в Форт-Уэрте, штат Техас. Расположенный в районе Даллас-Форт-Уэрт, магазин площадью 20 000 квадратных футов предлагает то, что Macy’s характеризует как “тщательно подобранный ассортимент лучшей модной одежды под брендом Macy’s в удобной для покупки и открытой обстановке”.
Первый магазин Market by Macy’s открылся в Саутлейке, штат Техас, в феврале 2020 года. Стратегия отражает стремление Macy быть инновационной, в меньшей степени зависеть от торговых центров, обеспечивать большее удобство в обновленной обстановке и быть более востребованной покупателями. “Мы в восторге от ценности и расширенного опыта покупок, которые Market by Macy’s предоставит новым и существующим покупателям в Далласе и Форт–Уэрте, опираясь на экосистему, которая предоставляет нашим клиентам доступ ко всей полноте бренда Macy’s, от магазинов в торговых центрах до магазинов за пределами торговых центров и полного ассортимента чтобы снизить цену”, — сказал Джон Харпер, главный операционный директор Macy’s Inc.
В заявлении Macy’s, опубликованном в пятницу на открытии магазина, говорится, что “Macy’s National debut максимально использовал опыт, полученный на первоначальном рынке, для создания масштабируемого формата магазина. В Macy’s не уточнили, будут ли открыты дополнительные магазины Market by Macy’s и когда именно. Market by Macy’s предлагает товары для мужчин, женщин, детей, косметику, товары для дома и подарки по “доступным” ценам. Этот товар представляет собой отредактированный ассортимент того, что продается в магазинах Macy’s с полным ассортиментом товаров.
Среди брендов, представленных на рынке Macy’s, — Polo Ralph Lauren, Levi’s, Tommy Hilfiger, а также самые популярные частные бренды Macy’s, такие как INC International Concepts, Alfani и Hotel Collection. В косметический ассортимент включены роскошные ароматы, средства по уходу за кожей prestige и модная косметика.
В Market by Macy’s есть “Трендовый павильон”, который Macy’s описывает как “постоянный поток модных тенденций, необходимых товаров и новинок в течение всего сезона”.
Когда открылся первый магазин Macy’s, Джефф Дженнетт, председатель правления и главный исполнительный директор Macy’s Inc., сказал, что видение Macy’s заключается в создании “экосистемы, которая предоставляет нашим клиентам более простой и удобный доступ ко всей полноте бренда Macy’s, как онлайн, так и офлайн, на-от торгового центра к торговому центру за его пределами, от флагманского к недорогому.”
Эта “экосистема”, о которой говорила Дженнетт, предполагает объединение отдельно стоящих магазинов Macy’s Backstage, магазинов со скидками и концепции new Market by Macy’s вокруг универмагов Macy’s.
В начале года Macy’s намеревалась распространить свою стратегию на три рынка — в Далласе, Атланте и Вашингтоне, округ Колумбия. Однако пандемия коронавируса помешала распространению формата в Атланте и Вашингтоне. Рэйчел Шехтман, бывший специалист по работе с брендами Macy’s и основательница Story, сыграла важную роль в развитии рынка Macy’s. В феврале прошлого года она описала концепцию Market by Macy’s как “ориентированное на сообщество место, где клиенты могут делать покупки, есть, пить, учиться, отдыхать, встречаться с друзьями и многое другое”.
Шехтман покинул Macy’s в июне прошлого года на фоне масштабной оптимизации ритейлера, в результате которой было сокращено 3900 корпоративных и управленческих рабочих мест, что позволило сэкономить 365 миллионов долларов в этом году и около 630 миллионов долларов ежегодных расходов в будущем. Кроме того, компания сократила штат сотрудников в своих магазинах, цепочке поставок и сети поддержки клиентов, которые, по ее словам, будут скорректированы по мере восстановления продаж и ослабления пандемии.
Ранее в этом году Macy’s закрыла 16 из своих 36 магазинов Story после 10 месяцев тестирования формата в своих магазинах. В 2018 году Macy’s приобрела компанию Story у Шехтмана и назначила ее специалистом по работе с брендом Macy’s. В магазине second Market by Macy’s, расположенном по адресу 1751 River Run, Suite 101, Форт-Уэрт, работает касса самообслуживания с полным обслуживанием, можно бесконтактно забрать товар у обочины, купить онлайн, забрать в магазине, купить онлайн, отправить в магазин, а также осуществить доставку в тот же день с помощью DoorDash, которую Macy’s предлагает своим клиентам. сотрудничает с компаниями по всей стране. Клиенты также могут оплатить свой счет, забрать заказ или вернуть товар на стойке “К вашим услугам” в магазине.
