На вебинаре, организованном WWD, Роб Кив, соучредитель Flow Commerce, и Марио Боррой, главный операционный директор по международным вопросам Citizens of Humanity, присоединились к исполнительному редактору WWD Артуру Заккевичу, чтобы обсудить растущие возможности трансграничной электронной коммерции, привлечение и конверсию международных потребителей онлайн, а также то, как граждане Человечество достигло своего роста в условиях пандемии благодаря поточной торговле.
Flow Commerce — это готовое модульное решение, которое отличается гибкостью, масштабируемостью и контролем. Кеве рассказал аудитории, что компания была основана с намерением помочь мировым брендам и потребителям преодолеть трудности, связанные с иностранными транзакциями, включая использование местной валюты, налоги, медленную и дорогую доставку и доступные способы оплаты. “Flow создавался с целью упростить это», — сказал Кеве. “Что, если бы вы могли очень просто управлять опытом потребителя, из какой бы точки мира он ни приехал?”
Помимо предоставления брендам инструментов, которые помогают с локализацией, стоимостью доставки, логистикой и оплатой при оформлении заказа, Flow также помогает своим брендам оптимизировать конверсию и синдикацию продуктов.
Проще говоря, по словам Кива, инструменты Flow “позволяют [брендам] размещать рекламу в портфолио Google и Facebook, чтобы они могли объединять каналы продаж и привлекать трафик на свой сайт, а также расширять возможности брендов, позволяя им конвертировать трафик из-за рубежа в восторженных поклонников, как это происходит у них внутри страны”.
Примечательно, что Кив сослался на прогноз рынка трансграничной электронной коммерции на 2020 год от Kaleido Intelligence, в котором прогнозируется, что к 2025 году объем трансграничных транзакций превысит 1,6 трлн долларов — отличная мотивация для брендов, которые задаются вопросом, стоит ли им инвестировать в глобальное цифровое присутствие. Одним из брендов, внедривших технологию Flow, является базирующаяся в Лос-Анджелесе джинсовая компания Citizens of Humanity LLC. По словам Борроя, роль глобального бренда всегда была важной частью общей стратегии компании, и она инвестировала в создание глобального присутствия.
Как Citizens of Humanity, так и Agolde работают на мировом рынке с партнерами по оптовой торговле и электронной коммерции, что дает им “возможность в полной мере донести идею бренда и ассортимент продукции до клиентов по всему миру и повысить узнаваемость бренда и бизнес с помощью Flow. По словам Борроя, ключевым преимуществом перехода на торговлю напрямую с потребителями для граждан человечества стало предоставление прямого доступа ко всему ассортименту продукции, который ранее был ограничен.
И в то же время этот шаг способствовал притоку новых международных потребителей на сайты обоих брендов, которые руководство смогло контролировать и правильно позиционировать во всех регионах. На самом деле, согласно анализу трафика электронной коммерции более чем 300 ведущих интернет-магазинов за период с января по декабрь 2020 года, проведенному SimilarWeb, доля международного трафика на сайты электронной коммерции значительна: 60% трафика приходится на внутренний рынок, а 40% — на международный. “Я думаю, мы часто недооцениваем, насколько велик рынок трансграничных покупок”, — сказал Кеве. “Это не маргинальный рынок, это не пара дополнительных пунктов к вашей прибыли.
Это может изменить ваш рост, поскольку на сегодняшний день это не только крупный рынок, но и быстрорастущий”.
Более того, по словам Кеве, в то время как бренды могут стратегически и целенаправленно пытаться создать глобальный бренд, современный рынок и особенно социальные сети создали глобальную аудиторию. “Хотели вы этого или нет, но ваши подписчики есть по всему миру”, — сказал Кеве. “Они отчаянно хотят заполучить продукт, и в идеале они получат его непосредственно с сайта бренда”.
Тем не менее, по словам Борроя, возможность выйти на международный уровень у каждой компании разная и появляется в разное время. “Для нас это произошло мгновенно, для других у них могли быть другие причины”, — сказал он. — Это означает, что вы можете управлять потребителем и знакомить его с опытом совершения покупок по всему миру или, по крайней мере, в некоторых географических регионах”.
Кеве выделил пять признаков того, что бренд готов к выходу на мировой рынок: высокий международный трафик при низких показателях конверсии, высокий международный спрос на ваш продукт, необходимость диверсифицировать присутствие на рынке и снизить зависимость от продаж на внутреннем рынке, использование осведомленности потребителей по другим каналам и устранение конкуренции на других зарубежных рынках. Работая с Flow, Citizens of Humanity достигла цели по росту международных продаж, поставленной на шесть месяцев, всего за три с половиной месяца, и в 11 раз превысила первоначальные показатели по международному взаимодействию с потребителями, а также получила развитие в разных географических регионах.
Подробнее о деловых новостях WWD:
Делаем невозможное: Запускаем новую линейку продуктов во время праздников
Google и Gap Inc. обсуждают, как продвигаться вперед.
Как в одночасье ускорился переход от прямого обращения к потребителю
