Планирование розничной торговли — сложная задача в обычное время, но во время пандемии это гораздо более сложная дилемма. В связи с продолжающимся всплеском заболеваемости COVID-19 ритейлеры составили очень консервативные планы на первую половину 2021 года, но они пытаются решить, как подготовиться ко второй половине. Должны ли они рассчитывать на увеличение посещаемости торговых центров и сдерживаемый спрос на одежду, поскольку проводятся вакцинации и люди снова начинают выходить на улицу, на работу и на мероприятия? Или действовать крайне осторожно? Из-за неопределенности ритейлеры воздерживаются от прогнозов продаж и прибыли. “Что касается 2021 года, то ключевой вопрос заключается в том, насколько устойчивым будет устойчивый рост holiday в новом году, учитывая удивительно устойчивые потребительские показатели и неопределенное влияние COVID-19 до того, как вакцины станут широко доступны, особенно на рост занятости”, — сказал Крейг Джонсон, президент Customer Growth Partners, ВОЗ. продажи в праздничные дни 2020 года выросли на 6,8 процента и составили 756 миллиардов долларов. “Если рост занятости замедлится, рост розничных продаж может замедлиться примерно до 3,5 процента, но если занятость ускорится, мы вполне можем снова увидеть уверенный рост на 4,5-5 процентов в годовом исчислении”.
“В 2021 году вы должны сделать определенные ставки”, — сказал один из руководителей розничной торговли, пожелавший остаться неназванным. “Все стараются восстановить свои цепочки поставок.
Надеемся, что по мере широкого распространения вакцины мы увидим некоторый импульс во втором полугодии. Людям не терпится снова выбраться отсюда”.
“Вакцина вызывает большой интерес. Уверенность возвращается”, — сказала Дейрдре Куинн, генеральный директор Lafayette 148. В 2021 году “мы все еще открываем магазины в Торонто, Китае и Сохо, штат Нью-Йорк. Есть и другие рынки, с которыми мы ведем серьезные переговоры”, такие как Неаполь, штат Флорида, и Трой, штат Мичиган, добавил Куинн. “Вы никогда не найдете условия аренды столь же выгодными, как сейчас. Я думаю, что [бизнес] восстановится быстрее, чем мы думаем, но я остаюсь чрезвычайно осторожным.
Из этого вытекает новая норма”.
Ритейлеры переживают благоприятный сезон отпусков благодаря развитию электронной коммерции и устойчивым тенденциям в сфере продаж товаров для дома, здоровья, велнес-услуг, бакалеи, бытовой техники и электроники, парфюмерии, ювелирных изделий, а также “повседневной, удобной и уютной” одежды и кроссовок. Хотя бизнес в первой половине 2021 года будет слабым, “начиная со следующей осени ожидания улучшатся”, — сказал Стив Садове, старший советник Mastercard и бывший председатель правления и главный исполнительный директор Saks Fifth Avenue. “Потребители захотят снова посещать мероприятия, а розничные продавцы будут более оптимистично оценивать свои запасы.
Они будут закупать больше товаров, но рекламная стратегия 2020 года повторится. Они снова начнут сезон отпусков раньше, ”примерно в середине октября, как и в 2020 году». “Это позитивно для розничной торговли и лучше для потребителей. У вас не будет давки в толпе.”
Эксперты в области розничной торговли ожидают медленного восстановления розничной торговли в центре города и рынка недвижимости в 2021 году, поскольку работники возвращаются в свои офисы, а ритейлеры и бренды, стремящиеся к расширению, пользуются вакансиями и выгодными предложениями по аренде. Уже есть признаки того, что потребители снова начинают путешествовать, что окажет поддержку определенным категориям, таким как курортная одежда, купальники и багаж.
А если позже в этом году снова начнутся очные мероприятия и вечеринки и все больше людей вернутся в офисы, продажи модной одежды, вечерней одежды и одежды на заказ должны увеличиться, поскольку часть расходов будет направлена не на товары для дома, уличную мебель и аксессуары. “Мы ожидаем, что расходы на розничные продажи вырастут в результате нового раунда стимулирования”, — заявил в понедельник Джек Кляйнхенц, главный экономист Национальной федерации розничной торговли. “Потребители быстро отреагировали на стимулирующие проверки прошлой весной, и распространение новых чеков произойдет в критический момент, который поможет сохранить динамику 2020 года в 2021 году. ” Закон, подписанный 27 декабря, предусматривает единовременные стимулирующие чеки на сумму 600 долларов для лиц, зарабатывающих до 75 000 долларов в год, и продлевает еженедельные чеки на сумму 300 долларов для безработных почти на три месяца. “Когда мы завершили 2020 год, это был конец бурного года, сложная экономическая ситуация в котором почти наверняка сохранится и в 2021 году”, — сказал Кляйнхенц. “Наступающий год может быть столь же насыщенным событиями, поскольку восстановление экономики сталкивается со многими неопределенностями. Восстановление экономики происходит неравномерно, и перспективы волатильности в течение следующих нескольких месяцев высоки”.
В 2021 году розничные торговцы удвоят спрос на такие удобства и услуги, как BOPIS, самовывоз на обочине, более персонализированное онлайн-взаимодействие и быстрые доставки.
Независимые местные магазины будут набирать популярность, поскольку муниципалитеты продолжают поощрять потребителей оказывать им покровительство, а технологии и службы доставки развиваются, позволяя мелким розничным торговцам быть конкурентоспособными в сфере электронной коммерции. С другой стороны, в 2021 году тысячи магазинов, в основном в чрезмерно разнесенных и проблемных секторах женской одежды и универмагов, будут закрыты, а десятки непроизводительных торговых центров исчезнут.
Отрасль продолжает испытывать серьезные трудности с сокращением площадей. Эксперты отрасли прогнозируют, что около 25% торговых центров Америки исчезнут в ближайшие четыре-пять лет, что заставит девелоперов и арендодателей перепрофилировать устаревшие форматы и площади, оставшиеся незанятыми из-за банкротств и сокращения розничных сетей.
Сокращение персонала продолжится, а это означает, что у меньшего числа людей будет больше работы. “Ожидается, что физические розничные магазины станут аналогом Apple Genius Bar. Возможно, розничных продавцов будет не так много, но у тех, кто там есть, не будут спрашивать: ”Где я могу найти продукцию XYZ прямо сейчас?», потому что покупатели могут спросить розничного продавца в магазине о том, чего они не могут найти в Интернете», — сказал Радж Де Датта, генеральный директор платформы Bloomreach. это помогает розничным торговцам предоставлять более качественный сервис.
В ТОРГОВЫХ ЦЕНТРАХ ЕСТЬ ПОТЕНЦИАЛ ДЛЯ РОСТА
Трафик и операции в торговых центрах должны улучшиться в течение года, а люди будут чувствовать себя в безопасности от заражения коронавирусом. Пригородные торговые центры должны выиграть от того, что компании разрешат некоторым сотрудникам постоянно работать из дома и создадут небольшие офисные центры за пределами городов, одновременно сокращая офисные площади в центре города. “Люди не будут сидеть в своих офисах пять дней в неделю, и вы увидите, что все больше удаленных офисов небольших компаний будут открываться ближе к дому”, — сказал Садове. “Но люди по-прежнему любят города.
Нью-Йорк всегда восстанавливался и будет восстанавливаться снова. Рестораны будут открываться снова. Появятся новые форматы, если у вас будет правильная экономическая модель. Будут различные виды арендных соглашений, в том числе с процентной арендной платой.”
Питер Фейдер, профессор маркетинга Уортонской школы Пенсильванского университета, считает, что операторы торговых центров, а также компании электронной коммерции, сферы здравоохранения и финансовых технологий расширяют портфолио своих брендов за счет приобретений, которые обеспечивают дополнительные каналы сбыта и больше точек соприкосновения с потребителями. “Нетрадиционные покупатели начнут скупать активы обычных розничных продавцов, которые не могут дождаться восстановления”, — сказал Фейдер.
Он отмечает, что количество походов за покупками в торговые центры сокращается, но корзины с каждым разом становятся больше. Согласно отчету Placer. Компания Ai, занимающаяся анализом пешеходного трафика, выделила несколько факторов, благоприятствующих посещению торговых центров в 2021 году. “Во-первых, люди скучают по ним”, — говорится в отчете. “Если COVID-19 будет взят под контроль в начале 2021 года, воздействие на торговые центры может быть огромным. Во-вторых, меняется структура розничной торговли.
Это приводит к большему разнообразию торговых центров и, следовательно, к более взаимодополняющему взаимодействию между торговыми центрами, что может увеличить общий объем торговли. В-третьих, кажется, что владельцы торговых центров готовы к агрессивному и творческому подходу, начиная с покупки Саймоном J. C. Penney и заканчивая капитальным ремонтом в ведущих торговых центрах, в результате чего в них появляется больше офисов и жилых помещений.
COVID-19 на самом деле может принести долгосрочный положительный эффект для сектора. Стимулируя адаптацию и эволюцию, торговые центры в ближайшие годы могут стать сильнее, чем были раньше. ”В отчете также указано, что в январе и феврале 2020 года, как раз перед вспышкой коронавируса, количество торговых центров высшего уровня увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Даже торговые центры, испытывающие трудности, как указано в отчете, могли бы значительно выиграть от “переопределения”.
РОСТ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НЕ ПРЕКРАЩАЕТСЯ, НО ТЕМПЫ ЗАМЕДЛЯЮТСЯ
